REGRAS GERAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para trocar ou devolver um produto, solicite o código de postagem pelo WhatsApp ou pelo e-mail, informando:

• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Após análise, enviaremos o código de postagem e as instruções completas para o envio.

Envie o produto com a etiqueta de código de barras, na embalagem original e sem sinais de uso. Não fornecemos embalagens para devolução.

Encaminhe pelos Correios. Importante: pacotes sem nota fiscal não serão aceitos - deixe o documento visível do lado de fora.

Produtos sem etiqueta ou com sinais de uso não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente, podendo haver nova cobrança de frete. Todos os itens passam por verificação em até 5 dias após o recebimento. A Camelo não reserva produtos no site.

Peças íntimas (sungas e cuecas) não podem ser devolvidas.

O primeiro envio de devolução é gratuito. Após conferirmos os produtos, enviaremos um vale-troca pelo valor dos itens e do frete pago. Nas próximas devoluções, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.